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http://www.ciokorea.com/news/35204
챗봇 구축 프로세스를 다음과 같이 정의하고 있습니다.
1. 대화 설계
2. 대화 구축
3. 시스템 통합
4. 학습
5. 확장
6. 고급 인공지능
"학습: 인간과 기계의 협업을 통한 알고리즘 개선 단계이다. 인공지능을 내버려 두면 혼자 알아서 다 하는 줄로 아는 사람들이 너무 많다."
그중에서 학습에 관한 위와 같은 정의가 공감이 갑니다. 웹사이트 같은 경우 사용자가 선택할 수 있는 흐름이 제한되어 있기 때문에 한번 만들면 수정할 경우가 많지 않습니다.
하지만 챗봇은 자연어로 요청할 수 있는 범위가 너무 넓어서 처음부터 완벽하게 구현을 하기가 어렵습니다. 그래서 지속적으로 기능을 보완하고 개선하는게 중요합니다. 만약 외주를 통해 챗봇을 개발한다면 이러한 문제를 어떻게 해결할지 고민이 필요할 듯 합니다.