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챗봇, 새로운 인터페이스의 부상

조회 수 233 추천 수 0 2017.12.10 03:45:30
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[그림 3] 메타 봇의 개념

 

http://techm.kr/bbs/board.php?bo_table=article&wr_id=4330

 

 

 

챗봇에 대한 소개와 챗봇이 가진 인터페이스의 특징에 대해서 설명하고 있습니다. 평이한 내용이긴 하지만 그중에서 메타봇에 관한 이야기는 주목할만 합니다.

 

챗봇의 종류가 많을 경우 어떤 것을 선택할지 문제가 됩니다. 또한 필요할 때마다 여러개의 챗봇을 사용하는게 매우 불편하기도 합니다.그래서 하나의 챗봇을 기본으로 하고 거기에 다양한 챗봇이 연결되는 메타봇이 유용할 수 있습니다.

 

아마존 에코는 알렉사 스킬이란 API를 제공하여 여러 챗봇을 에코에서 사용이 가능합니다. 예를 들어, CNN 뉴스를 듣고 싶으면 'CNN에서 최신 뉴스를 보여줘'라고 말합니다. 그러면 CNN 챗봇으로 연결하여 정보를 얻고 전달받은 문장을 사용자에게 들려줍니다.

 

챗봇의 종류가 많아질수록 이런 메타봇을 많이 사용하게 될 가능성이 높습니다. 문제는 페이스북이나 구글, 네이버 같은 대형업체의 챗봇에만 사람들이 더 몰리게 될거란 점입니다. 작은 업체들은 어쩔 수 없이 메타봇에 연결되는 챗봇으로 전락하여 주도권을 잃게 될지 모르겠습니다.

 

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