"일반편의점과 가장 큰 차이는 인공지능(AI) 카메라(21대)와 라이다 카메라(6대) 등 총 27대의 카메라가 작동하고 있다는 것이다. 매장 내 카메라들은 고객을 인식하고 사람별로 동선을 추적한다."

"스파로스는 상품위치, 프로모션, 연관 상품 등 다양한 안내 서비스도 제공했다. 챗봇 스크린 앞에 서서 "스파로스"라고 부르자 "네. 말씀하세요"라고 바로 대답했다. 이어 "오레오 어디있어?"라고 묻자 "화면에 표시된 선반에 있어요"라며 위치를 알려줬다."

최근 1년 사이에 무인매장을 우리 주변에서 쉽게 찾아볼 수 있게 되었습니다. 제가 사는 동네에서도 5~10개 정도 있는데요. 편의점부터 반찬, 밀키트 등 종류도 다양합니다.

이런 무인매장은 보통 고객이 직접 바코드를 입력하는데요. 아무래도 조금 불편한 점이 있습니다. 또한 도난에 대한 문제도 큰 편입니다. 조만간 아마존고처럼 인공지능 카메라를 통해 자동결제가 되는 시스템으로 바뀔거라 봅니다. 이미 국내에서도 대부분의 유통업체들이 개발에 뛰어들었습니다.

완전무인매장이 대중화되면 우리들 모두 인공지능을 피부로 느끼게 되지 않을까요. 콜센터와 자율주행차가 그 다음이 될거라 생각합니다.

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