레플리
글 수 497

매력적인 챗봇 만드는 5가지 비책

조회 수 276 추천 수 0 2019.08.07 16:55:09


 

http://www.thescoop.co.kr/news/articleView.html?idxno=36023

 

 

 

"최근 한 미국기업이 가상비서 선호도 조사를 실시했는데, 그 결과가 흥미롭다. 아마존의 알렉사와 구글의 어시스턴트, 애플의 시리, 사운드하운드의 하운드 중 가장 많은 선택을 받은 건 아마존의 알렉사였다.

 

아이러니하게도 알렉사는 주관적 평가에서 정확성이 가장 떨어지는 제품이었다. 참가자들이 알렉사를 선택한 이유는 다음과 같았다. “더 친절하다.” “더 멋있었다.” 참가자들이 가상비서를 실제 사람처럼 대했다는 얘기다. 참가자들이 가상비서의 기능보다 감정과 톤, 성격을 더 중요하게 여긴 이유다."

 

 

 

과거 안드로이드보다 아이폰에 많이 사람들이 더 호감을 보였습니다. 기능적인 측면도 있지만 그보다는 디자인이나 UX가 더 뛰어났기 때문입니다.

 

챗봇 역시 사용자가 받는 느낌이 중요합니다. 물론 말을 잘 이해하고 정확하게 명령을 수행하는게 먼저입니다. 다만 거기에 추가적인 요소가 부여된다면 가치를 더 높일 수 있습니다. 대화가 자연스럽게 흘러가야 하고 대답에서 받는 인상도 중요합니다. 이런 부분은 개발자보다 기획자의 역할이 더 크다고 생각합니다.

엮인글 :
List of Articles
제목 글쓴이 날짜 조회 수
케라스 창시자인 프랑소와 쏠레, 딥러닝에 대해 비관적인 전망 file 깊은바다 2020-09-01 561
인공지능 날개 단 음성합성 기술, 어디까지 가능할까? 깊은바다 2020-08-31 193
KT 기가아이즈, AI가 쓰레기 무단 투기 잡고 도난 감지 깊은바다 2020-08-30 178
내년부터 카카오톡·챗봇…국민비서 역할 한다 깊은바다 2020-08-29 162
구글의 전 CEO 에릭 슈미츠, 중국의 AI 기술이 미국을 위협 깊은바다 2020-08-28 180
인간 'F16 탑건', AI 조종사에 모의공중전 0:5 완패 깊은바다 2020-08-22 172
머니게임으로 치닫는 인공지능 개발 깊은바다 2020-08-21 13605
고교에 '인공지능 과목' 신설 깊은바다 2020-08-20 180
한 대학생이 GPT3로 만든 가짜 블로그 깊은바다 2020-08-18 799
페이스북의 AI 수장, 얀 르쿤과의 인터뷰 - 딥러닝 기술을 공개하는 이유 깊은바다 2020-08-16 1514
배달의민족의 로봇은 어떻게 진화하고 있나 깊은바다 2020-08-14 168
2020 음성 검색 광고 시장 트렌드 깊은바다 2020-08-11 121
5년 내 AI가 인간보다 똑똑해진다…일론 머스크의 경고 깊은바다 2020-08-10 415
안면인식이 안되는 사진으로 변환하는 프로그램 깊은바다 2020-08-04 654
라인, 日서 인공지능이 전화예약 받는 'AI 콜' 론칭 깊은바다 2020-08-03 170