레플리
글 수 497

콜센터 집단 감염에 놀란 보험사들 '챗봇' 고도화 팔걷어

조회 수 172 추천 수 0 2020.03.29 19:05:32
깊은바다 *.68.249.161


 

http://www.consumernews.co.kr/news/articleView.html?idxno=603211

 

 

 

"콜센터 코로나19 집단 감염으로 인한 사회적 우려가 커진 가운데 보험사들이 콜센터 대신 챗봇 등 AI(인공지능)을 이용한 소비자 상담을 고도화하고 있다."

 

챗봇을 통해 상담업무를 자동화하는 것은 이전부터 계속 진행중이었습니다. 하지만 코로나 때문에 그 중요성이 더 커지고 있습니다. 요즘 언택트(untact)가 대세인데요. 올해는 자의반 타의반으로 이런 비대면 서비스가 크게 성장할 듯 합니다.

이 게시물을
엮인글 :
목록
List of Articles
제목 글쓴이 날짜 조회 수
초거대 AI 강수 두는 빅테크 기업들 깊은바다 2022-03-26 886
AI에 꽂힌 그룹 총수들… 내가 직접 챙긴다 깊은바다 2022-03-22 910
딥페이크로 재탄생한 루크 스카이워커 깊은바다 2022-02-19 1631
18년전 세컨드라이프와 달라…요즘 메타버스는 진짜 깊은바다 2022-01-25 655
한때 화려했던 IBM 왓슨의 추락과 재기 행보 깊은바다 2022-01-11 477
인간 뇌세포가 인공지능보다 컴퓨터게임 빨리 배웠다 깊은바다 2021-12-21 418
요즘 보기 힘들어진 AI 스피커...업체들 스피커보다 앱 확산에 주력 깊은바다 2021-12-20 1582
세계적 인공지능 석학, AI의 편향을 말하다 깊은바다 2021-12-04 421
GPT-3 대기자 명단이 사라지고 바로 사용 가능해짐 깊은바다 2021-11-23 1389
패션 모델 옷 갈아입히고, 포즈 바꾸고… AI가 한 일입니다 깊은바다 2021-11-22 768
나는 인간이 아니다. 초거대 인공지능이다 깊은바다 2021-11-17 731
사진 한장으로 아바타 영상을 만드는 NVIDIA 데모 깊은바다 2021-11-16 10262
AI 패권은 이미 중국에…美, 15년간 이길 가망 없다 깊은바다 2021-11-03 1687
어도비의 딥페이크 프로젝트 - 모피어스(Morpheus) 깊은바다 2021-11-01 929
서강대 대학원 인공지능학과 첫 신입생 모집 깊은바다 2021-10-21 666
목록
쓰기