레플리
글 수 497

사내 헬프데스크 챗봇, 선택 아닌 필수되나

조회 수 161 추천 수 0 2020.02.18 02:45:19


 

https://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=102&oid=008&aid=0004342305

 

 

 

"최근 사내 헬프데스크(Helpdesk) 챗봇 도입이 급물살을 타고 있다. 적용 분야도 인사·총무·재무·IT 등 전 부서를 망라한다...이처럼 AI 챗봇은 단순 반복 업무에 소요되는 시간을 최소화하고 근무환경 및 생산성을 증대한다."

 

 

 

인공지능을 적극적으로 도입하는 분야 중 하나가 RPA(Robotic Process Automation)입니다. 과거에는 산업용 로봇같이 육체적인 일만 자동화가 되었습니다. 이제는 인공지능 덕분에 사무직에도 빠르게 적용되고 있습니다.

 

RPA에서 가장 많이 사용되는 기술은 역시 챗봇입니다. 복잡한 메뉴를 새로 배우지 않아도, 자연어로 쉽게 업무를 처리할 수 있기 때문입니다. 결국 대화 서비스는 하나의 인터페이스입니다. 과거 키보드에서 마우스로 이동한 것처럼, GUI에서 CUI(Conversational User Interface)의 시대가 곧 올거라 생각합니다.

 

엮인글 :
List of Articles
제목 글쓴이 날짜 조회 수sort
OpenAI, Dota 2 프로게이머와의 1vs1 대결을 이긴 인공지능 발표 깊은바다 2017-09-16 631
2020년 국내 AI스피커 판매량 46% 상승 깊은바다 2020-09-26 628
일론 머스크, 올 연말까지 완전 자율주행차 나올 것 깊은바다 2020-07-12 613
카카오, 인공지능 투트랙 전략 짰다 깊은바다 2017-04-05 607
KT, 초거대모델 일생대화 AI 기반의 메타버스인 지니버스 출시예정 깊은바다 2022-05-22 604
저화질을 고화질 사진으로 바꿔주는 PULSE, 인종차별 문제 깊은바다 2020-06-25 600
구글의 Switch Transformer, 인간 뇌의 1/100 크기에 도달 깊은바다 2021-01-14 585
중국이 선도하는 인공지능-머신러닝 흐름에 올라타야 깊은바다 2017-03-30 581
가상현실로 출근하고 가상현실에서 만나는 메타버스의 시대 깊은바다 2021-03-27 576
초대형 인공지능 만들어 AI 주권 지킬 겁니다…슈퍼컴 도입한 네이버 깊은바다 2021-01-24 573
로봇과 닭튀기기 1분만에 완패…치킨집 알바 제로 시대 온다 깊은바다 2021-02-19 562
글과 사진을 동시에 고려하는 멀티모달 챗봇 깊은바다 2020-07-11 562
케라스 창시자인 프랑소와 쏠레, 딥러닝에 대해 비관적인 전망 file 깊은바다 2020-09-01 561
운전자 없는 자동차 시대..왜 '재앙'이라고 할까? 깊은바다 2017-03-24 558
점원 없는 '인공지능 편의점' 국내 첫선..일자리 우려도 깊은바다 2017-05-18 547