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또다른 행원 '챗봇', 어디가 더 똑똑할까

조회 수 97 추천 수 0 2020.09.10 16:13:32


http://news.bizwatch.co.kr/article/finance/2020/09/03/0013/naver

 

 

 

"코로나19로 비대면의 중요성이 커진 가운데 입행 3년차를 맞은 챗봇이 얼마나 정확하게 고객을 응대하고 있는지 점검해봤다...질문은 ▲신용대출 최저금리 알려줘 ▲마이너스대출 추천해줘 ▲적금금리 알려줘 등 세가지를 던졌다."

 

챗봇을 가장 많이 활용하는 분야는 역시 금융권입니다. 거의 모든 회사가 자체적으로 챗봇을 개발했습니다. 그중 신한 오로라, KB 똑똑이, 하나 HAI, 우리 위비봇 등 4개를 비교했습니다.

 

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