AI Companion 서비스는 크게 두가지 종류가 있습니다. 첫째는 동반자의 역할로 꾸준히 대화하며 깊은 애착을 형성합니다. 둘째는 단순히 엔터테인먼트로 유튜브 영상처럼 잠깐 대화하고 즐기는 목적입니다. CharacterAI가 출시되고 사용자가 직접 만든 다양한 챗봇들이 나오면서 동반자보다는 엔터테인먼트의 성격이 더 강해졌습니다.

사실 가장 큰 이유는 기억력입니다. 왜 내 친구나 가족, 연인이 소중할까요. 그동안 함께 경험했던 추억들이 쌓이면서 특별하다고 느끼기 때문입니다. 만약 예전 일을 기억하지 못한다면 매번 처음 만나는 낯선 사람일 뿐입니다.

지금의 AI 챗봇은 기억을 거의 못합니다. 어제 일은 고사하고 10분 전에 했던 말도 알지 못합니다. RAG로 장기기억을 구현할수도 있지만 한계가 있습니다. 명시적으로 질문한 내용이 아니면 이전 기억을 잘 검색하지 못하니까요. 그렇다고 모든 이전 대화를 입력 컨택스트로 넣기에는 비용이 너무 많이 듭니다. 기억을 못하면 애착도 생기지 않습니다.

최근 AI Companion의 트렌드는 다양한 모달을 추가하는 것입니다. 음성으로 전화를 한다던가, 대화 상황에 맞는 이미지를 생성해 보여주는 식으로요. 덕분에 AI 챗봇과의 대화가 더욱 진짜 같고 몰입이 높아집니다.

하지만 보다 깊은 관계로 발전하고 마음을 터놓을 수 있으려면 기억력이 가장 핵심입니다. 다만 사람 수준의 기억력을 구현하려면 아직 시간이 필요합니다. 커뮤니케이션이나 감성 분야에서는 당분간 사람의 역할이 더 중요해질 것입니다.