공룡은 6600만 년 전 멸종되었습니다. 당시 멕시코 유카탄 반도에 떨어진 대형 소행성 충돌이 가장 유력한 원인입니다. 지구상에서 공룡이 사라진 후 그 빈자리를 포유류가 차지합니다. 포유류는 남아있는 빈틈을 파고들기 위해 빠르게 진화하면서 다양한 종으로 분화합니다.

AI 시대인 지금도 마찬가지입니다. 우리 사회의 모든 영역이 AI로 인해 창조적 파괴를 경험할 것입니다. 그렇게 생긴 빈자리를 차지하기 위해 수많은 스타트업들이 서로 경쟁하겠죠. 물론 구글 같은 공룡 기업들도 다수 살아남겠지만, 많은 회사들은 AI-Native 스타트업에 의해 대체될 것입니다.

예를 들어, 국내 1위 콜센터 아웃소싱 회사는 유베이스입니다. 만약 사람 상담사의 일을 AI 에이전트가 대신 해준다면 어떻게 될까요. 유베이스가 AI 기업으로 바뀌기 보다는, 새로운 AI 에이전트 회사가 컨택센터 시장을 장악할 가능성이 높습니다. 이미 국내외 많은 스타트업들이 이 분야에 뛰어들고 있고요.

AI가 가져올 패러다임 변환은 길지 않을 것입니다. 아마 2~3년 정도가 아닐까 합니다. 사실 제가 창업한 이유이기도 합니다. 다들 그 기회를 잡으셨으면 좋겠습니다.