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뉴스 챗봇의 장점으로 다음과 같이 두 가지를 들고 있습니다. 첫째, 많은 뉴스 중에서 중요한 것만 큐레이션. 둘째, 관심 분야의 뉴스를 메시지로 알림.
사실 개인적으로는 뉴스가 챗봇에 그리 어울리지 않는다고 생각합니다. 가장 큰 문제는 뉴스를 보기 위해 웹페이지 링크를 열어야 한다는 것입니다.
새로운 창을 띄우는데 시간도 오래 걸리고 대화 인터페이스에서 터치 인터페이스로 갑자기 변경이 되기 때문에 사용자 경험이 중단되는 느낌이 듭니다. 많은 정보를 한번에 보여주는 컨텐츠는 챗봇으로 구현하기 어려울 것 같습니다.
뉴스 링크를 바로 제시하기 보다는 먼저 한 화면에 보일 정도로 요약을 보여주는 것이 어떨까 합니다. 사용자가 흥미를 가지고 더 읽고 싶을 때만 웹페이지로 연결하는 것도 좋은 방법일 것 같습니다.