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펜션 문의 챗봇의 개발 과정을 설명한 글입니다. 먼저 펜션 사이트의 질문 게시판을 크롤링하여 데이터를 저장합니다. 그리고 토픽 모델링으로 주제를 분류하였습니다.
MS의 Q&A Maker로 사용자의 질문에 대해 올바른 대답을 판단합니다. 그런데 크롤링한 데이터를 그대로 사용하지는 않고 따로 가공을 하여 입력을 한 듯 합니다. 마지막으로 카카오톡과 연결하여 챗봇을 구현하였습니다. 토픽 모델링을 한 결과는 대화 스크립트를 작성할때 참고용으로만 사용한 것 같습니다.
사실 기존 게시판의 문장들을 바로 적용하기에는 무리가 있습니다. 인공지능으로 의미를 분석하여 새로운 대답을 생성하면 좋겠지만 아직까지는 사람이 수정 작업을 하는게 필요합니다.