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챗봇의 정체성이 사용자에게 어떤 영향을 주는지에 대한 논문입니다. 사진과 같이 전문의, 병원, 가상 에이전트로 구분하였는데, 이름과 사진만 다르고 대화 문장은 모두 동일합니다.

 

실험 결과 전문의와 병원이 가상 에이전트보다 좀 더 신뢰감을 준다고 합니다. 하지만 테스트 기간이 일주일로 매우 짧은 편이라 정확도가 많이 떨어질 수 있습니다. 그리고 가상 에이전트를 단순히 글자로 표현했는데, 만약 캐릭터로 한다면 어떤 결과가 나올지 궁금합니다.

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