https://byline.network/2021/06/28-152/

"로봇 관련 솔루션 업계에서는 ‘키오스크’를 예로 들며 “초기에는 분명 운영비용, 현장 도입 방법, 소비자 불편 등 장벽이 있었으나 지금은 너무나 보편적인 기술이 된 키오스크처럼 서빙로봇을 주변에서 쉽게 만나볼 수 있을 날이 멀지 않았다고 본다. 국내 시장도 꾸준히 성장하고 있다”고 평했다."

서빙로봇은 제3의 키오스크가 되지 않을까 싶습니다. 개인적으로는 무인상점이 먼저 그 자리를 차지할거라 생각합니다. 1년 사이에 우리 동네에서도 무인상점이 10개 정도 생겼습니다.

물론 아마존고처럼 인공지능 카메라로 인식하는 기술은 아닙니다. 고객이 직접 바코드를 찍어야 합니다. 하지만 그 정도로도 충분히 편리하게 사용할 수 있습니다.

아직은 편의점이나 아이스크림, 밀키트 같은 저렴한 상품만 취급하고 있습니다. 아무래도 도난에 대한 우려가 있기 때문입니다. 나중에 AI 기술이 더해지면 누가 어떤 물건을 가져갔는지 바로 확인할 수 있습니다. 그만큼 안전하게 무인상점 운영이 가능합니다. 사용자 경험도 훨씬 높아질 것입니다.

이미 GS25, CU, 이마트24 등 국내 편의점 브랜드들은 인공지능을 도입한 무인상점을 테스트하고 있습니다. 지금 이 속도라면 2~3년내에 완전히 대중화가 될거라 봅니다.