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"대화형 플랫폼은 자연어를 사용 가능해 인터페이스의 복잡성을 해소한다. 즉, 사용자는 대화형 플랫폼을 사용하는 방법을 배울 필요 없이 평소 사용하는 언어를 사용하면 된다. 현재 상용화된 대화형 플랫폼은 사용자의 의도를 파악하는 능력이 제한적이기 때문에 이러한 ‘대화’에도 제약이 따른다."
'키보드 -> 마우스 -> 터치 -> 대화 인터페이스'로 진화하고 있습니다. 영화에서도 보면 대부분 컴퓨터와 음성으로 명령을 내리는 것을 볼 수 있습니다. 과거 영화에 나온 기술들이 현재 대부분 실제로 구현된 것을 보면 대화 인터페이스도 머지 않아 대중화될 것이라 생각합니다.