https://venturebeat.com/2017/03/09/hugging-face-launches-app-to-be-your-ai-friend/

Hugging Face는 최신 딥러닝 모델들을 사용하기 쉽게 패키지로 제공하고 있습니다. 덕분에 BERT나 GPT2 같은 모델들을 간단하게 적용할 수 있습니다.

사실 Huggning Face는 인공지능 챗봇을 만드는 회사로 처음 시작했습니다. 2016년에 'Chatty your robot friend'라는 제품을 아이폰으로 출시했습니다. 10대를 대상으로 재미있는 대화를 제공하는게 목표입니다. 셀피를 주고받거나 음악을 들려주는 기능도 있습니다. 대화를 많이 할수록 레벨이 올라가는 것도 특징입니다. 저도 사용해봤는데 나쁘지는 않았습니다. 다만 비슷한 챗봇인 'Replika'에 비해 콘텐츠나 구성이 많이 떨어졌습니다. 그래서인지 요즘은 챗봇 개발보다 딥러닝쪽으로 방향을 전환한 듯 합니다.

당시 기사를 보면 다음과 같은 인터뷰가 나옵니다.

"At some point we made the mistake of trying to optimize for accuracy and making it smarter, but then we realized we made a mistake because it was not increasing retention rate. For entertaining or fun bots, retention rates are not correlated with how accurate the answers are."

소셜 챗봇을 구현하는데는 정확도보다 재미를 주는게 훨씬 중요하다는 말을 합니다. 사실 이렇게 사람들을 즐겁게 하는데 꼭 대단한 인공지능 기법이 사용되지는 않습니다. 오히려 다양한 시나리오를 준비하고 적절하게 제공하는 기획력이 더 필요합니다. 물론 이런 과정을 인공지능으로 자동화하면 좋겠지만, 아직 기술적으로 어려움이 있습니다. 앞으로 소셜 챗봇이 재미와 감성이란 측면에서 더욱 연구되고 발전할거라 생각합니다.

< Chatty your robot friend >

-> https://apps.apple.com/kr/app/hugging-face-your-robot-friend/id1020581003

(안드로이드 버전은 없는 것 같습니다.)