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챗봇의 도움으로 고객과 효율적으로 대화하는 방법

조회 수 177 추천 수 0 2018.02.24 04:42:26
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https://brunch.co.kr/@hrcloser/6

 

 

 

챗봇 서비스에서 중간에 사람 상담원이 개입하여 어려운 작업을 처리해주는 방법에 대해 다루고 있습니다.

 

아직 기술적인 한계로 콜센터의 업무를 100% 챗봇으로 대체하는 것은 것은 불가능합니다.

앞으로 이렇게 부분적으로라도 자동화를 구현하는 방식이 많이 사용되지 않을까 생각합니다.

 

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