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"Amazon Echo의 음성쇼핑 검색은 제품을 추천하는 알고리즘을 기반으로 사용자가 이미 구매했던 제품을 우선 추천하고 있다. 그러나 제품이 없는 경우에는 상품가격이나 상품리뷰 평점을 고려해 가장 적합한 상품을 추천해 준다. 현재는 음성검색결과에 Amazon.com에서 인기가 많은 베스트셀러 와 가격이 저렴한 아마존 PB((Private Brand) 상품중심으로 우선 노출하고 있다."
아마존 에코에서 물건을 주문시 우선 이미 구입한 것을 추천합니다. 사실 음성만으로는 제품에 대한 정보를 자세히 알기 힘들다는 문제가 있습니다. 하지만 자신이 이미 알아봤던 물건은 부담없이 다시 주문을 할 수 있습니다.
그리고 주목할 점은 구입 이력이 없을 경우 믿을 만한 상품을 추천해준다는 것입니다. 물론 처음에는 선뜻 주문을 하기 힘들겠지만 신뢰가 쌓인다면 인공지능이 권하는 제품을 선택할 수도 있습니다.
여러 제품을 비교하고 검색하는 것이 지루하고 힘든 일이기 때문에 그리 비싸지 않은 제품이라면 고민없이 결정하는 것이 편할테니까요. 단순히 상품평이나 가격만이 아닌 개인화된 여러 정보를 사용하는 추천 알고리즘이 앞으로 더욱 중요해질 것 같습니다.