http://blog.naver.com/naver_talk/221055026493

네이버 톡톡은 2015년 하반기에 출시한 메신저 서비스입니다. 카카오톡이나 라인이 친구들간에 메시지를 주고받는 커뮤니티 기능을 주고 한다면 네이버 톡톡은 기업과 소비자 사이에 대화를 통해 서비스를 제공할 수 있도록 하는 역할을 합니다.

예를 들어, 쇼핑몰이나 펜션같은 곳에서 블로그나 홈페이지를 운영할때 네이버 톡톡을 연결할 수 있습니다. 그러면 이용자가 궁금한 점이나 예약, 주문 같은 것을 메신저로 간편하게 할 수 있습니다. 지금까지는 운영자가 직접 전송받은 메시지에 답변을 해야했는데 이번에 챗봇으로 자동화 할 수 있는 API를 공개하였습니다.

카카오톡 API와 비슷한데 아이템 목록이나 버튼 등 좀 더 편리한 인터페이스를 제공합니다. 페이스북 메신저하고 좀 더 비슷합니다. 네이버 페이도 붙일 수 있어 결제를 바로 할 수도 있습니다.

카카오톡 챗봇은 모바일에서만 동작하고 직접 친구찾기로 검색을 해야해서 접근하기가 어렵다는 문제가 있습니다. 하지만 네이버 톡톡은 블로그나 홈페이지에서 바로 시작할 수 있고 PC에서도 가능하기 때문에 사용하기가 훨씬 쉽습니다.

네이버 톡톡이 앞으로 많이 대중화됬으면 좋겠습니다. 아래 링크는 도미노 피자 챗봇인데 아직은 단순히 메뉴선택만 가능합니다. 앞으로 사용자의 질문에 좀 더 유연하게 대답할 수 있는 챗봇이 나올 것이라 생각합니다.

https://talk.naver.com/ct/wccibq