보통 발화 패턴과 유사도가 낮으면 폴백(fallback)으로 넘어가고, '이해하지 못했습니다' 같은 메시지를 출력합니다. 그런데 단비 챗봇빌더에서는 비슷한 의도를 추천해주는 기능이 생겼습니다. 스크린샷처럼 가능성이 높은 여러개의 의도를 한 번에 보여주기도 합니다.

'의도추론 신뢰도'를 설정할 수가 있는데, 유사도 수치에 따라 다음의 세 단계로 의도 파악을 합니다.

1. Sure : 확실한 의도 실행
2. Reconfirm : 비슷한 의도 추천
3. Default Fallback : 에러 메세지 표시

이렇게 대화가 끝나지 않고 계속 이어주는 기능을 에러 처리 중에서도 코스 교정이라고 합니다. 아직 대부분의 챗봇들이 이런 면에서 많이 부족합니다. 하지만 앞으로 챗봇의 품질을 결정짓는 가장 중요한 요소가 될 것이라 생각합니다.

< 테스트 챗봇 >

-> https://frogue.danbee.ai/?chatbot_id=1f517ca0-4735-4d9a-85bf-65ccdf731f21