샬롯홈은 롯데의 인공지능 디스플레이입니다. UX 기획을 총괄하면서 얻은 경험을 3편으로 나누어 정리한 글입니다. 특히 여러 가지 기능들을 컨트롤하는 통합 챗봇에 대해서 다루고 있습니다. 동영상을 보니 음성과 터치가 상당히 매끄럽게 결합된 듯 합니다.

최근 롯데가 대화 인공지능에 많은 투자를 하고 있습니다. 챗봇에서도 가장 빠르게 대응을 한 회사였는데요. 이제는 직접 보이스 디바이스를 출시할 정도입니다. 앞으로 유통 역시 웹과 앱에서 음성으로 바뀔 수 밖에 없습니다. 미리 인공지능 기술에 뛰어든 만큼, 롯데가 대화 서비스 시장을 선점할 가능성이 높을 것 같습니다.

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