http://yoojung.kim/wp-content/uploads/2017/12/HCI%ED%95%99%ED%9A%8C%EB%85%BC%EB%AC%B8%EC%A7%80-12%EA%B6%8C4%ED%98%B827.pdf

챗봇의 정체성이 사용자에게 어떤 영향을 주는지에 대한 논문입니다. 사진과 같이 전문의, 병원, 가상 에이전트로 구분하였는데, 이름과 사진만 다르고 대화 문장은 모두 동일합니다.

실험 결과 전문의와 병원이 가상 에이전트보다 좀 더 신뢰감을 준다고 합니다. 하지만 테스트 기간이 일주일로 매우 짧은 편이라 정확도가 많이 떨어질 수 있습니다. 그리고 가상 에이전트를 단순히 글자로 표현했는데, 만약 캐릭터로 한다면 어떤 결과가 나올지 궁금합니다.