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네이버 AiCall이 드디어 상용화되었습니다. 아웃백 스테이크 분당미금점인데요. 네이버 플레이스에서 전화하시면 일반 ARS라서, 070-7919-0129로 직접 통화하셔야 합니다. 발음이 약간 끊어지는게 기계음이란걸 알 수 있습니다. 다만 인공지능이란 걸 확실히 알 수 있도록 먼저 밝히는게 좋지 않을까 합니다.
테스트를 해봤는데 제 기대보다 훨씬 자연스러웠습니다. 매장 위치나 메뉴, 예약 등 기본적인 기능들은 무리없이 대화가 이어졌습니다. 잡담 같은 것은 지원이 안되고 '그부분은 제가 잘 모르는데 매장 직원 연결해드릴까요'라고 대답합니다.
최근 챗봇에서 음성봇으로 넘어가고 있는 추세인데요. 앞으로 상황에 따라 텍스트와 통화 중 선택하여 사용하게 될 것 같습니다. 인공지능 예약은 키오스크처럼 금방 대중화가 되지 않을까요.