레플리
글 수 497

카카오뱅크, 카카오톡·챗봇 상담 비중 50% 넘어

조회 수 178 추천 수 0 2019.04.10 15:05:45


 

https://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=105&oid=092&aid=0002159159

 

 

 

"인터넷전문은행 카카오뱅크에서 카카오톡이나 챗봇을 이용한 상담이 전화상담 건수를 넘어선 것으로 나타났다. 2일 카카오뱅크에 따르면, 지난 2월 기준으로 카카오톡과 챗봇을 통한 상담이 전체 상담 비중의 52%를 차지했다. 지난해 6월 챗봇 상담을 처음 도입했을 때 이 비중은 40% 수준이었다."

 

 

 

인터넷 전문 은행인 카카오뱅크에서 적극적으로 챗봇을 도입하고 있습니다. 챗봇과 대화하는 비중이 점점 높아지고 있다고 합니다. 앞으로 기술이 발전할수록 상담사의 역할이 점점 줄어들지 않을까 싶습니다.

 

지금까지 다양한 챗봇을 써봤는데, 국내에서는 카카오에서 만든 챗봇들이 가장 뛰어난 것 같습니다. 기능적인 면 뿐만 아니라, 기획이나 시나리오 같은 디자인이 잘 설계되어 있습니다. 역시 메신저를 기반으로 한 회사라 대화 서비스에 강점을 가지고 있기 때문일까요.

엮인글 :
List of Articles
제목 글쓴이 날짜sort 조회 수
NYT, OpenAI에 뉴스 저작권 소송 file 깊은바다 2024-01-02 146
생성AI 국가별 관심도 순위 file [1] 깊은바다 2023-12-14 152
스캐터랩 F 같은 이루다, T 같은 챗GPT와 다른 근본적인 이유는 깊은바다 2023-11-20 133
스택 오버플로, ChatGPT 때문에 전체 직원의 28% 감원 file [1] 깊은바다 2023-10-17 188
메타, 자사의 SNS에 AI 챗봇 도입 예정 깊은바다 2023-08-02 125
구글 어시스턴트, 생성 AI 기반으로 바뀐다 깊은바다 2023-08-01 158
AI 가정교사 온다, 美사교육기업 초토화 깊은바다 2023-05-10 168
오픈AI, 130조 투자 유치하겠다... 생성AI 돈 싸움 시작되나 깊은바다 2023-05-07 202
마이크로소프트 빙 일일 사용자 1억명 돌파 깊은바다 2023-03-16 140
챗GPT 자소서, 삼성은 신경 껐다 깊은바다 2023-03-05 292
스타트업도 챗GPT 열풍…발빠른 도입 이어져 깊은바다 2023-02-23 191
로블록스, 게임제작에 생성AI 도입 예정 깊은바다 2023-02-19 138
빌 게이츠 '챗GPT 같은 AI, PC·인터넷 만큼 영향줄 것' 깊은바다 2023-02-05 200
버즈피드, 챗GPT로 맞춤형 콘텐츠·퀴즈 만든다 깊은바다 2023-01-27 152
카카오브레인 김일두 대표 'AI, 결국 모두의 비서 될 것' 깊은바다 2023-01-25 201