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http://www.ciokorea.com/news/144382
"최근 마케팅 사이언스지에서 공개된 연구에 따르면, 여러 금융 서비스 기업들이 챗봇을 도입했는데 챗봇이 숙련된 영업 사원만큼이나 실적이 좋았다. 하지만 문제도 있었다. 실제 영업 사원이 아닌 챗봇임을 공개했을 때 판매량이 약 80% 감소했다."
얼마 전 상용화된 네이버의 AiCall을 테스트해봤는데요. 처음에 자신이 인공지능이라고 밝히지 않았습니다. 그래서 사람인지 기계인지 구분하기가 어려웠습니다. 식당을 예약하는 기능인 구글 듀플렉스도 같은 논란이 있었습니다. 그래서 나중에는 자신이 구글 어시스턴트라고 말하도록 수정됐습니다. 앞으로 이런 문제를 법적으로 규정하지 않을까 생각됩니다.