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https://www.businessinsider.com/what-amazons-10000-employees-working-on-alexa-are-doing-2019-1
지난번에 알렉사 개발인원을 일년만에 10,000명으로 두배 늘렸다는 기사를 소개한 적이 있습니다. 구체적으로 어떤 업무를 하는지 대략적으로 알려주는 글입니다.
우선 데이터에 주석을 다는(annotating) 부서가 있습니다. 아마 머신러닝을 위해서 각 문장의 의도나 단어의 엔터티를 지정하는 듯 합니다.
두 번째로 알렉사의 QA 기능을 위해 지식그래프를 작성합니다. 크롤링으로 자동으로 생성할 수도 있지만 역시 사람이 직접 관여하는게 더 정확합니다.
세 번째는 알렉사의 성격(personality)을 구현합니다. 유저와의 친밀감을 형성하는데 아주 중요한 만큼 아마존 부사장이 직접 관리한다고 합니다. 구글도 마찬가지로 다양한 직업으로 구성된 별도의 팀이 있습니다.