https://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=105&oid=030&aid=0002823219

"두 서비스는 사내 업무 개선을 위해 모두 챗봇 기반으로 개발했다. 전대리는 경비 처리를 더 쉽고 빠르게 처리할 수 있는 '전표를 대신 처리하는 전표 로봇'이다. SAP 전사자원관리(ERP)를 활용한 경비 지출 업무 처리에 특화됐다. 자주 처리하는 전표 이력을 추천하고 시스템에 접속하지 않고 클릭 몇 번으로 전표 처리에 필요한 모든 정보를 입력한다.

마비서는 마이스마트비서 줄임말로 HR 관련 모바일 챗봇 서비스다. 출장비 자동계산, 증빙서류 제출 등 임직원 HR 관련 업무와 휴양시설·의료비·자기계발비 서비스를 챗봇 기반으로 지원한다. 채팅과 클릭 몇 번으로 건당 10분 이상 걸리던 작업을 순식간에 해결한다."

"KT는 RPA 적용으로 본사 전체 기준 연간 70억원 정도 비용을 절감하고 업무시간 역시 27만 시간 정도 절감했다. 고객에도 RPA를 활용한 새로운 가치를 제공한다. KT는 최근 기업 대상 RPA 설명회 개최를 시작하는 등 전대리와 마비서 영업에 돌입했다."

요즘 RPA(Robotic Process Automation)가 많이 활용되기 시작했습니다. 특히 챗봇이 매우 효과적인 인터페이스로 떠오르고 있습니다.

사실 사무자동화는 오래전부터 도입되었습니다. 간단하게 엑셀 매크로에서부터 ERP(Enterprise Resource Planning)까지 컴퓨터를 이용해 업무를 줄이는 것은 모두 여기에 속한다고 보면 됩니다. 이제 인공지능과 딥러닝의 발달로 그 범위가 훨씬 넓어지고 있습니다.