http://biz.newdaily.co.kr/site/data/html/2020/11/24/2020112400096.html

"다만, 수요가 늘어나고 있음에도 업계 내부에선 걱정이 많다. 이유는 수요를 공급이 따라가지 못하고 있기 때문이다. 대부분 국내 소프트웨어 업체들이 상시 채용을 진행하고 있지만, 수요를 감당 못할 정도로 인력이 부족한 상황이다."

"한 업계 관계자는 "기본적으로 챗봇 사업을 진행하기 위해서는 전문가가 필요한데, 신입도 경력도 많지 않다"면서 "대기업들은 주로 중소기업의 전문 인력들을 가져가거나, 신규 채용을 해서 자체적으로 교육하는 경우도 있다"고 말했다."

앞으로 자연어처리에 대한 수요가 크게 증가할 것이라 생각합니다. 우리 생활의 많은 부분이 텍스트로 되어 있기 때문입니다. 또한 인공지능과의 인터페이스로 대화만한게 없습니다.

하지만 자연어처리는 다른 인공지능 분야보다 어렵습니다. 그만큼 전문가의 수도 적은 편입니다. 게다가 챗봇은 자연어처리만으로 구현이 불가능합니다. 규칙기반이나 통계 알고리즘뿐만 아니라, 시나리오를 기획하고 감성을 고려하는 등 인문학적 소양도 필요합니다.

아직은 챗봇에 대한 인식이 부족한게 사실입니다. 거품이나 과장이 심하기도 합니다. 그래도 챗봇이야말로 인공지능의 가장 유망한 분야라 믿습니다.