글 수 45

LG전자 서비스 챗봇

조회 수 55 추천 수 0 2018.06.12 15:25:31


K-001.jpg

 

http://www.nvp.co.kr/news/articleView.html?idxno=124883

 

 

 

"LG 챗봇은 고객과 대화를 이어가는 능력이 탁월하다. 예를 들어 고객이 “세탁기에서 소리가 나요”라고 하면 챗봇은 고객에게 어떤 유형의 세탁기인지, 어떤 소리가 나는지 등을 되물으며 스스로 증상을 파악하고 해결책을 제시한다. 또 고객이 챗봇에게 “에어컨이 시원하지 않아”라고 하면 필터청소, 실외기 가동여부 확인 등 간단한 해결방법을 알려주고 엔지니어의 방문 서비스가 필요하면 예약도 해준다."

 

 

 

질문을 하면 바로 원하는 대답을 해주지는 않고 항목 선택을 하는 단계를 거쳐야 합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

 

나 : 에어컨 냉기가 약해
챗봇 : 어떤 유형의 에어컨인가요?
(벽걸이형, 스탠드형, ...)
나 : 벽걸이형
챗봇 : 말씀하신 것과 유사한 항목을 선택해주세요
(냉방 약함, 난방 약함, 냉방 안됨, ... , 유사 항목 없음)

 

'유사 항목 없음'을 선택하면 상담사와 연결하여 사람과 대화할 수 있습니다. 유저 입장에서는 한번 얘기한 말을 다시 메뉴에서 골라야 해서 약간 번거로울 수 있습니다. 그래도 다양한 증상에 대해서 도움말을 알려주기 때문에 기본적인 질문은 충분히 처리할 수 있을 것 같습니다.

 

 

 

아래 사이트에서 직접 테스트 해보실 수 있습니다.
-> https://lgechat.com

List of Articles
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
» LG전자 서비스 챗봇 file 깊은바다 2018-06-12 55
44 Hey Google, 나 초콜릿 좋아하는 거 기억나? 깊은바다 2018-05-31 40
43 고양이와 대화하는 챗봇 - 드림:3 file [2] 깊은바다 2018-05-30 53
42 김종윤 스캐터랩, 강아지만큼 친근한 AI 챗봇 만든다 깊은바다 2018-05-30 35
41 최초의 소셜로봇 Jibo, 너 생각보다 귀엽네 깊은바다 2018-05-27 38
40 페이지(PAIGE)를 만드는 사람들 - 엔씨소프트 야구정보 챗봇 깊은바다 2018-05-26 39
39 아이돌 챗봇 소개 file 깊은바다 2018-05-25 295
38 부동산 텔레그램 봇 깊은바다 2018-05-24 43
37 소셜 네트워킹 로봇 - 프리보 깊은바다 2018-05-23 35
36 디스플레이가 있는 아마존 에코 쇼(Echo Show) 리뷰 깊은바다 2018-05-21 39
35 SKT 누구의 My QnA - 원하는 말 가르치기 깊은바다 2018-05-08 75
34 삼성 스마트워치 소개 챗봇 - 기어봇 깊은바다 2018-04-18 67
33 카카오멜론 챗봇 사용기 file 깊은바다 2018-04-16 275
32 조선일보 뉴스 챗봇 깊은바다 2018-04-11 96
31 인공지능 스피커 가격 비교 file 깊은바다 2018-04-03 205