https://medium.com/@kwonkwon.me/%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%95-%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC-%EB%94%94%EC%9E%90%EC%9D%B8%EC%9D%B4-%ED%95%84%EC%9A%94%ED%95%A0%EA%B9%8C-68776143b7e7

"현재 킥이나 페이스북은 구매 기능 지원 전이다. 그래서 상품 추천 이후에는 유저가 외부 플랫폼이나 랜딩 페이지로 이동하게 된다. 이 이후의 경험을 고려하지 않으면 다 잡은 물고기를 놓치는 것과 마찬가지"

챗봇 UI, 이모티콘 등 디자인에 대한 글입니다. 특히 챗봇에서 웹으로 연결되는 링크를 사용하는데 주의를 해야한다는 의견에 동의합니다.

새로운 페이지가 열리는데 시간이 걸릴 뿐만 아니라, 대화에서 웹으로 사용자 경험이 완전히 바뀐다는 점에서 거부감이 듭니다. 최대한 챗봇 인터페이스 내에서 모든 작업을 처리하도록 설계할 필요가 있습니다.