글 수 446


https://news.naver.com/main/read.naver?mode=LSD&mid=sec&sid1=105&oid=015&aid=0004598501

 

 

 

"만족도가 가장 높은 AI 서비스는 AI 내비게이션이었다. 5점 만점에 3.89점을 기록했다. AI 번역기(3.8점), 얼굴인식 서비스(3.69점)도 높은 점수를 받았다.

 

반면 챗봇은 만족도가 3.18점에 그쳐 주요 서비스 가운데 가장 낮았다. 아직 챗봇 AI가 사람의 말을 잘 못알아듣거나 원하는 답을 못해주는 경우가 많기 때문으로 풀이된다. 가정용 로봇(3.29점), AI 기반 금융서비스(3.3점), AI 개인비서(3.46점) 등도 만족도가 낮은 편이었다. AI 개인비서와 챗봇은 "써봤으나 현재는 안 쓴다"는 답변도 각각 36.1%, 26.9%로 높았다."

 

 

 

저도 집에서 구글홈을 쓰고 있는데 만족도가 매우 낮습니다^^; 우선 음성인식이 잘 안됩니다. 일반적인 문장은 잘 알아듣는 편입니다. 하지만 잘 안쓰는 단어를 사용하면 거의 인식을 못합니다. 정확히 문장을 인식했다고 해도 자연어처리가 안되는 경우가 대부분입니다. 요즘은 그냥 2~3 단어 정도의 키워드 위주로만 명령을 내리고 있습니다.

 

번역도 예전에는 성능이 별로였는데, 요즘 딥러닝을 적용하면서 품질이 많이 향상되었습니다. 번역은 우선 데이터가 많고, 입력과 출력의 패턴이 단순한 편입니다. 1:1 대응이니까요. 반면에 챗봇 같은 대화 인공지능은 난이도가 훨씬 높습니다. 목적지향 챗봇은 딥러닝을 적용하기도 까다롭습니다. 대신 일상대화 챗봇은 데이터만 구할 수 있으면 좀 더 수월합니다. 조만간 챗봇의 만족도가 크게 올라가지 않을까 생각됩니다. 적어도 일상대화 분야에서는 말이죠.

 

엮인글 :
List of Articles
제목 글쓴이 날짜 조회 수
메타버스는 기존 온라인 게임이랑 무엇이 다른가 깊은바다 2021-09-14 185
인공지능이 절대 할 수 없는 네 가지 깊은바다 2021-09-10 291
이마트24, 서울 코엑스에 '완전스마트매장' 개장 깊은바다 2021-09-08 313
OpenAI의 샘 올트먼, GPT-4에 대해서 살짝 공개 깊은바다 2021-09-08 342
AI 필요한 분야 1순위는 '의료'…만족도 낮은 AI는 '챗봇' 깊은바다 2021-09-06 401
발 킬머의 목소리를 딥러닝으로 구현한 탑건 후속편이 나올까 깊은바다 2021-09-02 476
교촌치킨 로봇이 튀긴다...첫 로봇매장 오픈 깊은바다 2021-08-27 623
GPT-3로 만든 피싱 이메일이 사람이 작성한 것보다 더 효과적 깊은바다 2021-08-24 707
테슬라 AI 데이, 안드레이 카파시의 발표 영상 깊은바다 2021-08-24 697
젠슨 황인줄 알았는데…전 세계가 깜박 속았다 깊은바다 2021-08-16 863
네이버 AI 하이퍼클로바, 방대한 쇼핑리뷰 한줄로 요약해준다 깊은바다 2021-08-11 931
머스크, 테슬라 로보택시 곧 현실화 된다 깊은바다 2021-08-10 868
중국에서 챗봇을 연인으로 여기는 사람들이 증가 깊은바다 2021-08-07 908
미국의 한 개발자, 택배 도둑을 막는 딥러닝 시스템 설치 깊은바다 2021-08-06 798
인식을 넘어서 이해하는 인공지능으로 깊은바다 2021-07-31 755