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감정과 감성의 차이

조회 수 434 추천 수 0 2017.11.25 23:21:27


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감정과 감성은 언뜻 비슷해 보이지만 실제로는 많은 차이가 있습니다. 감정은 기쁨, 슬픔, 화남 등 마음의 상태를 나타냅니다. 하지만 감성은 좀 더 높은 수준의 개념이라 할 수 있습니다. 다양한 감정을 느끼고 이해하며 표현할 수 있는 능력이 바로 감성입니다. 감정을 영어로 하면 emotion이지만 감성은 sensibility입니다. 느낄 수 있는(sense) 능력(ability)이 감성입니다.

 

예를 들어, 버튼을 누르면 웃거나 우는 등의 감정을 얼굴로 보여주는 로봇이 있다고 생각해 보겠습니다. 이것을 감정 로봇이라고는 할 수 있지만 감성 로봇이라 말하기는 어렵습니다. 단지 기계적으로 감정을 표현하는 것 뿐이기 때문입니다.

 

하지만 만약 내가 로봇을 쓰다듬어 주면 웃고 때리면 우는 표정을 짓는다면 어떨까요. 또한 단순한 반응만이 아니라 그런 감정상태가 지속적으로 유지되며 조금씩 변화한다면 이 로봇은 감성을 가지고 있다고 말할 수 있습니다. 더 나아가 대화나 표정을 통해 상대방의 감정상태를 이해하고 거기에 맞는 반응을 보여준다면 매우 높은 수준의 감성 기능을 가지고 있다고 볼 수 있습니다.

 

인간은 감정의 동물입니다. 아주 오랜 시간 감정을 가지도록 진화를 해왔기 때문입니다. 파충류나 조류보다 강아지와 고양이 같은 포유류가 더 인기가 있는 것은 물론 지능의 차이가 가장 큽니다. 그러나 이런 동물들이 감정을 느끼고 얼굴로 보여주기 때문에 더 친근함을 느끼는 것도 사실입니다. 마찬가지로 로봇이나 챗봇도 감정을 이해하고 표현할 수 있을때 우리가 거부감 없이 자연스럽게 받아들일 수 있습니다. 앞으로 인공지능 분야에서 이런 감성의 요소가 중요하게 사용될거라 생각합니다.

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