글 수 329

대형병원 외래진료, 챗봇 써보니 빠르고 편리

조회 수 82 추천 수 0 2019.12.06 19:32:02


한림스마트봇을 통해 진료를 예약‧확인한 후 취소한 모습. [사진=카카오톡 평촌 한림대학교성심병원 채널 갈무리]

 

https://www.ajunews.com/view/20191205091508416

 

 

 

"종전에는 환자나 보호자가 직접 전화를 하거나 스마트폰에 따로 설치한 병원 애플리케이션(앱)으로 진료 예약‧변경 및 결제를 했다면, 앞으론 카카오톡 같은 메신저에 적용된 챗봇 플랫폼을 이용해 환자가 직접 식단까지 선택할 수 있다. 챗봇이 환자와 의료진 모두에게 ‘편의성’을 높여주는 것이다. 또 진료 및 검사시간, 회진시간 알리기 등 ‘나만의 맞춤형 알람’을 제공하며 환자의 ‘비서’ 역할을 한다."

 

"콜센터 상담 등을 대신하기 위해 은행, 보험사 등 금융권에 먼저 도입됐던 챗봇은 최근 병원으로 확산하고 있다. 예약변경과 자주 묻는 질문에 답하기 등 단순 반복 업무를 줄여줘 의료진의 편의성을 높이는 한편, 환자에게는 챗봇을 ‘내 손 안의 비서’처럼 활용할 수 있는 편리함이 있기 때문이다."

 

 

 

개인적으로는 메신저 챗봇보다 앱 기반의 챗봇을 더 좋아합니다. 메신저에서 지원이 안되는 새로운 기능을 추가하기 쉽고, 앱과 통합적인 서비스를 제공할 수 있기 때문입니다.

 

하지만 자주 사용하지 않는 챗봇의 경우, 역시 메신저가 더 접근성이 높습니다. 요즘은 새로운 앱을 설치하는게 상당히 귀찮습니다. 가끔씩 사용하는 서비스라면 카톡으로 하는게 더 편리합니다. 앞으로 메신저와 앱 기반의 챗봇이 계속 공존하지 않을까 싶습니다.

엮인글 :
List of Articles
제목 글쓴이 날짜 조회 수
정부, AI 국가전략 발표...'AI 반도체 세계 1위 목표' 깊은바다 2019-12-20 86
AI 알렉사, 감정과 말하는 스타일 더해 사람같이 말한다 깊은바다 2019-12-14 129
페이스북 AI 담당임원 'AI 진화 임계치 도달' 깊은바다 2019-12-09 134
대형병원 외래진료, 챗봇 써보니 빠르고 편리 깊은바다 2019-12-06 82
중국, 휴대폰 사용자 얼굴 정보 등록 의무화 깊은바다 2019-12-05 57
아마존, 계산대 없는 매장 규모 키운다 깊은바다 2019-12-03 65
2020년대 기약하는 소셜로봇…인터넷·스마트폰 뒤이을까 깊은바다 2019-12-01 81
데이터 3법 통과되면 나에겐 무슨 일이? 깊은바다 2019-11-28 111
미 육군의 자율주행 탱크 Ripsaw M5 깊은바다 2019-11-24 81
아마존, 세계 스마트 스피커 시장 점유율 '압도적 1위' 깊은바다 2019-11-21 64
성균관대의 실험··· 신입생 전공 상관없이 AI 교육 [1] 깊은바다 2019-11-17 178
'가장 높은 금리 적금 알려줘'...5개 은행 챗봇 답은? 깊은바다 2019-11-17 300
김일성大, AI·얼굴인식·지문스캔 제품개발…해외 밀수출 깊은바다 2019-11-11 148
보스턴 다이나믹스의 로봇 아틀라스 패러디 영상 깊은바다 2019-11-08 118
美日 연구진, 레이저로 스마트스피커 해킹해 차고문 열어 깊은바다 2019-11-07 88