띵스플로우는 페이스북 타로챗봇 라마마를 만들었고 현재는 헬로우봇이라는 스마트폰 앱으로 전환하였습니다. 회사 대표의 인터뷰 영상인데 특히 비즈니스 모델에 대해서 설명하고 있습니다.

챗봇 관련 회사가 많이 있지만 B2B로 기업 챗봇을 대신 개발해주는 에이전시가 대부분입니다. 실제로 유저들에게 직접 수익을 얻는 곳은 띵스플로우가 유일한 듯 합니다.

과거 페이스북 챗봇일때는 따로 결제수단이 없었기 때문에 타로를 보고 난 후 계좌번호로 복채를 보내달라고 했습니다. 그런데 의외로 많은 사람들이 기꺼이 돈을 냈다고 합니다. 지금은 스마트폰으로 넘어가서 인앱결제로 수익을 얻습니다. 여러가지 서비스 중 무료인 것과 유료인 것이 나누어져 있습니다.

저도 개인적으로 감성적인 인공지능에 예전부터 관심이 많았는데요. 특히 챗봇의 핵심은 대화입니다. 서로 이야기를 주고 받는 것은 그 자체로 감정을 나누고 교감하는게 내재되어 있습니다. 이것이야말로 터치 인터페이스에서 따라할 수 없는 챗봇만의 강점입니다. 앞으로 이렇게 사람들의 마음을 채워주는 대화 서비스가 유망하지 않을까 생각합니다.