레플리
글 수 40

단비(danbee) 챗봇 빌더의 코스 교정 기능

조회 수 937 추천 수 0 2019.03.07 00:47:26


K-003.png

 

보통 발화 패턴과 유사도가 낮으면 폴백(fallback)으로 넘어가고, '이해하지 못했습니다' 같은 메시지를 출력합니다. 그런데 단비 챗봇빌더에서는 비슷한 의도를 추천해주는 기능이 생겼습니다. 스크린샷처럼 가능성이 높은 여러개의 의도를 한 번에 보여주기도 합니다.

 

 

 

K-001.png

 

'의도추론 신뢰도'를 설정할 수가 있는데, 유사도 수치에 따라 다음의 세 단계로 의도 파악을 합니다.

 

1. Sure : 확실한 의도 실행
2. Reconfirm : 비슷한 의도 추천
3. Default Fallback : 에러 메세지 표시

 

 

 

이렇게 대화가 끝나지 않고 계속 이어주는 기능을 에러 처리 중에서도 코스 교정이라고 합니다. 아직 대부분의 챗봇들이 이런 면에서 많이 부족합니다. 하지만 앞으로 챗봇의 품질을 결정짓는 가장 중요한 요소가 될 것이라 생각합니다.

 

 

 

< 테스트 챗봇 >

-> https://frogue.danbee.ai/?chatbot_id=1f517ca0-4735-4d9a-85bf-65ccdf731f21

 

List of Articles
제목 글쓴이 날짜 조회 수
챗봇을 기획해보자 - 플로우차트 작성하는 방법들 깊은바다 2021-05-10 1424
사람들은 AI와 대화를 얼마나 잘할까? - 이루다 베타테스트 분석 깊은바다 2020-11-07 637
슈퍼휴먼 AI를 꿈꾸는 루다의 대화 구성 깊은바다 2020-10-14 562
카카오 i, 누구냐 넌 - 페르소나 구체화 방법 깊은바다 2020-08-09 757
롯데의 인공지능 디스플레이, 샬롯홈의 UX 개발기 깊은바다 2020-03-20 566
친근하고 귀여운 챗봇 디자인 - 핑퐁의 파이팅 루나 깊은바다 2020-02-04 652
Vivibot을 만든 UX writer의 경험 - 챗봇의 성격이 중요 깊은바다 2020-01-10 426
핑퐁을 디자인하고 만드는 사람들…AI 디자이너, 머신러닝 엔지니어 깊은바다 2019-12-03 439
구글 UX디자이너가 사이트 챗봇화로 배운 교훈 깊은바다 2019-11-25 540
인공지능 UX디자이너가 말하는 초개인화 깊은바다 2019-04-08 1024
단비(danbee) 챗봇 빌더의 코스 교정 기능 file 깊은바다 2019-03-07 937
스타트업 기획자의 월화수목금 - 타로챗봇 라마마 개발기 깊은바다 2019-03-04 899
대화 디자인 방법 - Conversational UI design process 깊은바다 2019-01-21 1080
프로야구봇 기획자를 만나다 깊은바다 2018-10-27 626
챗봇 에이전트 정체성에 따른 사용자의 인식 및 행동 차이에 대한 연구 file 깊은바다 2018-09-25 446