글 수 88

챗봇이 더 자연스럽게 대화를 하는 방법

조회 수 389 추천 수 1 2019.02.07 18:37:52


 

 

 

"라디오 체조 등 어르신들을 위한 전용 프로그램을 넣었고, 따로 사용법을 익히지 않아도 음성으로만 작동해 쓰기도 쉽습니다.

 

가마쿠라 시가 65세 이상 어르신 60명에게 한 달간 AI 스피커를 쓰도록 한 뒤 조사한 결과 90%가 계속해서 사용하고 싶다는 답이 나왔습니다. 특히 홀로 사는 분들은 말할 기회가 늘었다는 답이 많았습니다."

 

 

 

일본에서 노인분들에게 구글홈을 한 달간 사용하게 했는데, 반응이 매우 좋았다고 합니다. 기능적인 부분도 유용하겠지만, 그보다는 대화를 하는 상대가 있다는 것 자체가 더 중요합니다.

 

지금은 보통 챗봇이나 인공지능 스피커와 간단한 잡담만 가능합니다. 하지만 감정을 이해하여 적절하게 반응하거나, 문맥에 맞게 이어지는 말을 하는 등 보다 발전된 인공지능이 필요합니다.

 

특히 기억이 가장 중요합니다. 사람들 사이에, 또는 사람과 동물 사이의 관계를 유지하려면, 서로 같이 지냈던 경험을 공유해야 합니다. 내가 상대방에 대해 아무것도 기억하지 못하면, 영원히 타인으로 남을 뿐입니다.

 

 

 

이런 기억을 구현하는 첫 번째 방법은 사람이 모든 과정을 설계하는 것입니다. 이름, 생일, 친구 등 항목을 정하고 거기에 대해서만 각각 별도로 처리합니다. 범용적으로 적용할 수 없기 때문에 그만큼 구현이 어렵고 노력이 많이 든다는 단점이 있습니다.

 

앞으로 기술이 발전하면 인공지능이 스스로 학습하면서 자동으로 수행할 수도 있지 않을까요. 아직까지 이런 쪽으로 연구된 논문을 거의 본 적이 없기는 합니다. 솔직히 저도 어떤 알고리즘을 써야 될지 감이 잡히지 않네요. 그래도 언젠가는 눈 앞의 현실로 다가올 것이라 믿습니다.

엮인글 :
List of Articles
제목 글쓴이 날짜 조회 수
사용자가 직접 대답을 작성하는 알렉사 앤서(Alexa Answers) file 깊은바다 2019-09-17 51
AI스피커 보급 3년...“쓸만해요?” 물었더니 - 국내 설문조사 깊은바다 2019-09-01 152
챗봇이 '챗'봇이어야 하는 이유 - 의도분류를 넘어 일관된 대화를 하려면 깊은바다 2019-08-11 154
챗봇의 대화 자체는 수익 모델이 아니다 file 깊은바다 2019-08-06 151
알렉사 스킬 블루프린트(Skill Blueprints) - 웹사이트에서 쉽게 제작하는 스킬 깊은바다 2019-07-27 73
챗봇과 가상비서의 차이점 깊은바다 2019-07-24 131
사람들과 자연스러운 대화를 나누는 일상대화 인공지능 만들기 깊은바다 2019-06-28 249
블랙미러에 나온 인공지능 스피커 깊은바다 2019-06-13 160
사례중심으로 본 감성챗봇의 미래 깊은바다 2019-02-17 432
챗봇이 더 자연스럽게 대화를 하는 방법 깊은바다 2019-02-07 389
챗봇 도입을 위한 체크 포인트 깊은바다 2019-01-22 322
사용자 인터페이스(UI) 챗봇의 구조 깊은바다 2018-11-29 516
우리는 이미 챗봇을 맞이할 준비가 되어있다 - 팬션챗봇 개발과정 깊은바다 2018-11-27 289
뉴스 미디어 챗봇, 2.0 시대를 열어라 깊은바다 2018-11-26 122
인공지능 스피커 설문조사 결과 깊은바다 2018-11-24 126